Termos e Condições

Condições Gerais de Venda

1 – Campo de aplicação:

1.1. Estas condições de venda aplicam-se:
1.1.1) Todas as ofertas contidas neste website são emitidas pela Flores em Portugal (Florália D’Arcos).
1.1.2) Todos os acordos e relações concluídas entre a Flores em Portugal e qualquer cliente que efectue encomendas através deste website.

1.2. A Flores em Portugal só aceita encomendas de produtos através deste website, sujeitas a estas condições de venda.

1.3. As condições gerais de venda são as únicas a serem aplicáveis e substituem toda as outras condições, excepto prévio acordo, expresso e por escrito. A Flores em Portugal pode pontualmente modificar certas disposições das suas condições gerais, e também é preciso que esta seja relida a cada visita no site www.floresemportugal. Consideramos que quando o pedido for validado, o cliente está automaticamente a aceitar as nossas condições gerais de venda.  

2 – Processo da Registo e Encomenda:

2.1. Encomenda:
2.1.1) Escolha dos Produtos:

Os produtos apresentados neste website são agrupados por diversas categorias. 
Em cada categoria poderá existir subcategorias agregadas. Ao seleccionar uma categoria ou subcategoria terá acesso à lista de produtos.
Os produtos visualizados no site que pretender encomendar, deverão ser inseridos no carrinho de compras, através do uso da função “Comprar”. Poderá ainda obter informações mais detalhadas sobre os produtos visualizados, clicando no nome do produto, para aceder a imagens detalhadas, suas designações e características, etc..

2.1.2) Carrinho de compras:
Após ter colocado no carrinho de compras todos os produtos que pretende encomendar, poderá  avançar e concluir a sua encomenda. Deverá para o efeito observar os seguintes elementos:
    1. Se já for nosso cliente efectue o seu login;
    2. Coloque os seus dados pessoais nos campos assinalados (nome, apelido, e-mail e telemóvel);
   3. Se pretender registar-se no nosso website marque a opção “Registar-me”. Coloque nos detalhes da entrega o seu nome e apelido, telefone do destinatário, morada e código-postal;
   4. Seleccione a forma de pagamento (cartão de crédito, paypal e/ou transferência bancária);

2.1.3) Aceitação da sua encomenda:
A confirmação da disponibilidade dos produtos encomendados e a aceitação da sua encomenda será efectuada por e-mail.
Apenas com esta aceitação se formará o acordo que obriga a Flores em Portugal e o cliente, e do qual fazem parte estas condições de venda.
A Flores em Portugal poderá retirar, em qualquer momento, qualquer oferta ou alterar o preço indicado até à existência do acordo com o cliente.
Não poderão ser imputáveis à Flores em Portugal quaisquer responsabilidades por eventuais erros tipográficos. As imagens apresentadas podem, na íntegra, não corresponder aos produtos.

3 – Entregas e Portes de Envio:
[Ver condições em: Envios e Devoluções]

A Flores em Portugal respeita os prazos de um pedido desde que haja disponibilidade de stock.
Fazemos entregas apenas no distrito de Viana do Castelo.

Na hipótese de um dos produtos pedidos não estar disponível em stock, a Flores em Portugal entrará em contacto com o cliente por e-mail a partir da data do pedido, a Flores em Portugal realizará os seus melhores esforços com o objectivo à entrega dos produtos e/ou serviços na data prevista, mas não poderá ser responsabilizado em caso de atraso por qualquer razão.

4 – Outros Procedimentos relativos às Entregas:
4.1. As encomendas só serão válidas depois de confirmado o pagamento.

4.2. É da inteira responsabilidade de cada cliente a presença de pessoas autorizadas para receber as flores.

4.3. É também da inteira responsabilidade de cada cliente o fornecimento do correto endereço de entrega. Sempre que a Flores em Portugal receba a informação de endereço incorrecto ou destinatário desconhecido, enviará um e-mail para o cliente a fim de redireccionar a entrega. 

4.4. Caso não haja ninguém na morada da entrega, é deixado um cartão especificando a data e hora em que estivemos lá e os números de contacto a fim de se combinar o levantamento da encomenda. A pessoa que efectuou a encomenda é imediatamente avisada e, se desejar, a entrega pode ser realizada novamente mediante o pagamento de uma taxa de entrega.

4.5. Após a entrega das flores ser efectuada, o cliente poderá receberá um e-mail. Para isso, basta que forneça o seu e-mail durante a compra. 

4.6. Apenas é possível cancelar um pedido de entrega de flores caso ainda não tenha sido entregue ou que o processo de entrega não esteja em curso. Para cancelar o pedido, deve enviar um e-mail para geral@floresemportugal.com. Em ambos os casos enviaremos um e-mail de confirmação do cancelamento para o endereço electrónico constante do pedido. O reembolso, quando o pagamento tenha já sido efectuado, será assegurado.

5 – Meios de Pagamento:
Os meios de pagamento disponíveis são:
– VISA;
– Paypal;
– Transferência bancária prévia;

6 – Resolução da Compra:
Para o efeito, deverá contactar-nos através do e-mail geral@floresemportugal.com. A devolução dos produtos, bem como a entrega dos seus substitutos ou a emissão de nota de crédito ou o reembolso em dinheiro, serão efectuados em data a acordar. Deverá sempre proceder à devolução dos produtos na sua embalagem original, com todos os acessórios e o respectivo comprovativo de compra.

7 – Tratamento e Segurança de Dados Pessoais:
7.1. Em cumprimento do disposto na Lei de Protecção de Dados Pessoais, o cliente da Flores em Portugal e utilizador do website poderá, a qualquer momento, exercer os direitos de acesso, rectificação, cancelamento e comunicação dos seus dados.

7.2. O cliente autoriza a Flores em Portugal a processar de modo automatizado os dados pessoais do cliente, incluindo todos os divulgados no momento do registo no site, para os fins necessários à contratação com o cliente, gestão e execução das compras e respectivos registos, controlo de acessos, incluindo a utilização da tecnologia “cookies“, podendo os mesmos ser acedidos por prestadores de serviços e fornecedores da Flores em Portugal, designadamente, empresas de contabilidade e de auditoria.

7.3. O cliente autoriza a Flores em Portugal a divulgar os dados pessoais do cliente a outras empresas pertencentes ao mesmo grupo ou a terceiros sediados em Portugal para fins publicitários, incluindo marketing directo, publicidade, prospecção e análise de mercado, podendo todavia o cliente opor-se a tal divulgação no campo existente no site destinado a esse efeito.

8 – Outros Direitos e Responsabilidades:
8.1. Username:
Cada cliente registado escolherá um username (e-mail) que é único, pessoal e intransmissível. A password é escolhida pelo cliente no momento do registo e deverá ser mantida em segredo.

8.2. Preços e limitação do stock existente:
Os preços são apresentados em euros (€) e não incluem as respectivas taxas e impostos (IVA). Os preços indicados são exclusivos para a compra através deste site.
A disponibilização dos produtos apresentados no website está limitada ao stock existente a cada momento. Os preços e outras descrições estão sujeitos a alterações sem aviso prévio, incluindo em virtude da reposição de stock.

8.3. Propriedade dos conteúdos e sinais distintivos:
Todos os dados e conteúdos do site, incluindo sinais distintivos do comércio, são propriedade exclusiva da Flores em Portugal ou de terceiros e como tal protegidos por lei.

8.4. Erros nos conteúdos:
A Flores em Portugal não assume qualquer responsabilidade por quaisquer erros no conteúdo do site e da informação disponibilizada. A Flores em Portugal faz todos os esforços para assegurar a exactidão e conformidade do site, reservando-se o direito de alterar livremente os conteúdos do site, a todo o tempo e sem aviso prévio.

8.5. Utilização da Internet:
A Flores em Portugal não será responsável pelos prejuízos e inconvenientes decorrentes da utilização da Internet, incluindo, por exemplo, a intrusão exterior ou da presença de vírus informáticos, ou de qualquer caso de força maior.

9 -Legislação e foro:
A este contrato são aplicáveis a Lei e a Jurisdição Portuguesas.